رهبری بدون عنوان: چگونه در محل کار نفوذ کنیم؟

در محیط کار پویا امروزی، رهبری همیشه به معنای داشتن یک عنوان شغلی بالا نیست. اغلب، این توانایی شما در تأثیرگذاری بر دیگران است، صرف نظر از موقعیت شما. این در مورد ایجاد اعتماد، متحد کردن افراد با دیدگاه‌های مختلف و هدایت تیم‌ها به سمت راه حل‌های مؤثر است، حتی زمانی که حرف آخر را ندارید. این امر به ویژه در سازمان‌های ماتریسی حیاتی است، جایی که موفقیت به همکاری بین افرادی با اولویت‌های مختلف بستگی دارد.

توانایی نفوذ بدون اقتدار رسمی یک دارایی حیاتی برای هر حرفه‌ای است که در تلاش برای رهبری و دستیابی به اهداف بلندپروازانه است. بنابراین، چگونه می‌توانید بدون تکیه بر اقتدار، نفوذ خود را در نقش خود شروع کنید؟

در این مقاله، کارشناسان از زمینه‌های مختلف دیدگاه‌های خود را در مورد چگونگی نفوذ مؤثر بدون اقتدار به اشتراک می‌گذارند. استراتژی‌های اثبات شده برای دستیابی به اجماع، پرورش روابط قوی و دستیابی به نتایج تأثیرگذار را کشف کنید.

ایجاد پل: دستیابی به اجماع برای پیشرفت

تصور کنید که شما یک مدیر تولید هستید که اقتدار مستقیمی بر تصمیم گیرندگان کلیدی مانند کارگردانان، تهیه‌کنندگان اجرایی یا مشتریان ندارید. شما نمی‌توانید به سادگی به آنها دستور دهید که کار خود را تسریع کنند، بازبینی‌ها را کاهش دهند یا نظرات خود را همسو کنند. هنگامی که اختلافات مانع پیشرفت می‌شوند، شما اختیار تصمیم‌گیری یکجانبه را ندارید. چگونه این وضعیت را مدیریت می‌کنید و نفوذ خود را اعمال می‌کنید؟ مؤثرترین رویکرد ایجاد اجماع از طریق ایفای نقش به عنوان یک میانجی و هدایت طرفین به سمت یک راه‌حل مشترک است.

پروژه ای را در نظر بگیرید که طراحی شخصیت آن به طور قابل توجهی عقب بود. در آن مرحله، حدود نیمی از طرح‌ها باید تأیید می‌شدند، اما تنها تعداد کمی تأیید شده بودند که این امر یک مانع جدی ایجاد کرد که کل جدول زمانی را تهدید می‌کرد. علی‌رغم هشدارهای مکرر در مورد تأخیرها، ذینفعان نتوانستند اقدامی انجام دهند. مشخص شد که تیم‌های درگیر منزوی هستند، نگرانی‌های خود را آشکارا بیان نمی‌کنند و در عوض یکدیگر را سرزنش می‌کنند.

من که قادر به تحمیل یک تصمیم نبودم، روی آنچه می‌توانستم تأثیر بگذارم تمرکز کردم. من جلسه‌ای را ترتیب دادم تا هر دو طرف را گرد هم بیاورم و تصویری واضح از وضعیت فعلی ارائه دهم. به جای سرزنش کردن، موضوع را به عنوان یک چالش جمعی مطرح کردم و به دنبال ورودی آنها بودم. این تغییر در رویکرد حیاتی بود. با بحث آشکار در مورد موانع و اولویت‌ها، ما راه‌حل‌ها و مصالحه‌های کلیدی را شناسایی کردیم که ما را قادر ساخت تا عقب‌ماندگی را جبران کنیم و همکاری آینده را افزایش دهیم.

—دیوید پورتنر، تهیه‌کننده

تقویت نفوذ از طریق روابط

اگر تا به حال تیم‌های پروژه‌ای را رهبری کرده‌اید، احتمالاً در یک ساختار ماتریسی کار کرده‌اید که در آن شما، به عنوان مدیر پروژه، در نهایت مسئول ارائه نتیجه مورد نظر هستید، اما اختیار محدودی بر افرادی دارید که مسئول تحقق آن هستند. چه این شامل تخصص موضوعی، تکمیل وظایف یا هر دو باشد، موفقیت شما به گروهی از افراد بستگی دارد که ممکن است اولویت‌های دیگری داشته باشند. تأثیرگذاری بدون اقتدار می‌تواند چالش برانگیز باشد، اما بر اساس تجربه من، فوق‌العاده ارزشمند است!

بنابراین، چگونه نفوذ مثبت را بدون اقتدار ایجاد می‌کنید؟ من به طور مداوم دریافته‌ام که پرورش روابط قوی کلید موفقیت تیم‌های پروژه است. من برای ملاقات با هر یک از اعضای تیم به صورت جداگانه وقت می‌گذارم تا به آنها کمک کنم اهداف پروژه، اهمیت آن، چگونگی سودمند بودن آن برای آنها و تعیین انتظارات روشن برای مشارکت آنها را درک کنند. من به آنها اطمینان می‌دهم که از حمایت من برخوردارند و سپس با ارائه کمک و تشویق در طول مسیر و حذف موانع در صورت نیاز، به تعهد خود عمل می‌کنم.

هنگامی که پروژه به پایان می‌رسد، قدردانی ضروری است و باید متناسب با ترجیحات فردی باشد – به عنوان مثال، قدردانی عمومی یا خصوصی. هر زمان که ممکن باشد، من مشوق‌های مالی مانند پاداش‌های پروژه را در مدل‌های هزینه اولیه ادغام می‌کنم. حرکات ساده‌ای مانند خودکار، ماوس پد و تی‌شرت با آرم پروژه یا شرکت می‌تواند حس وحدت و صمیمیت را در بین اعضای تیم تقویت کند. مهمتر از همه، من اطمینان می‌دهم که سرپرستان مستقیم این افراد از مشارکت آنها در موفقیت پروژه آگاه هستند و بازخوردی ارائه می‌دهند که می‌تواند در ارزیابی عملکرد آنها مورد استفاده قرار گیرد.

این رویکرد با چارچوب مدیریت تغییر Prosci ADKAR مطابقت دارد، که بر ارائه آگاهی به اعضای تیم از نیاز به تغییر، پرورش تمایل برای پذیرش آن، ارائه دانش و توانایی برای پیاده‌سازی تغییر و تقویت برای حفظ نتایج مطلوب تأکید دارد.

با گذشت زمان، این سرمایه‌گذاری زمانی تضمین کرده است که اعضای ارزشمند تیم می‌خواهند دوباره با من همکاری کنند و به من کمک کرده است تا شهرتی را ایجاد کنم که باعث می‌شود دیگران درخواست کنند با من کار کنند! تأثیرگذاری بدون اقتدار می‌تواند فوق‌العاده قدرتمند باشد!

همانطور که از رهبری تیم‌های پروژه ماتریسی به مدیریت افراد تغییر کردم، متوجه شدم که این شیوه‌ها در ایجاد تیم‌های قوی، پرورش محیطی باز و قابل اعتماد و جذب استعدادهای متنوع که مشتاق کار با من هستند، موثر باقی می‌مانند، زیرا می‌دانستند که از مشارکت‌های منحصر به فرد آنها قدردانی خواهد شد!

من خوشحال شدم که تجربیاتم در مقاله‌ای از فوربس در سال 2023 تأیید شد: پست شورا: آیا شما به روش اشتباه رهبری می‌کنید؟ چرا نفوذ از اقتدار بهتر است.

—ربکا شون‌میکر، مدیریت برنامه استراتژیک

در نهایت، به گفته کارشناسان، تأثیرگذاری بدون اقتدار نیازمند درک قوی از پویایی تیم و تعهد به پرورش روابط از طریق ارتباط، همکاری و اعتماد است. با ثابت قدم بودن به عنوان یک شریک قابل اعتماد—گوش دادن، حذف موانع و تصدیق مشارکت‌ها—شما شهرتی ایجاد می‌کنید که باعث می‌شود افراد بخواهند با شما کار کنند و پتانسیل رهبری خود را نشان دهید.