یک نمایندگی کرایسلر در ماساچوست با یک حرکت بازاریابی هوشمندانه و خلاقانه، توجه تمام اینترنت را به خود جلب کرده و بخش خدمات خود را به یک آرنای بازی ویدیویی قدیمی تبدیل کرده است. نمایندگی مترو کرایسلر داج جیپ رم، واقع در نزدیکی اسپرینگفیلد، اخیراً یک ویدیوی ۲۰ ثانیهای در فیسبوک منتشر کرده که برای هر کسی که جوانی خود را در کلوپهای بازی با عناوین کلاسیکی مانند تکن یا سول کالیبور گذرانده، یک حس نوستالژی خالص است.
این ویدیو با عنوان «تکنسین خود را انتخاب کنید»، شش نفر از تکنسینهای واقعی خود را به عنوان مبارزان قابل انتخاب معرفی میکند. این کلیپ با ژستهای چرخشی نمادین شخصیتها و دکمه پیکسلی «PRESS START»، به طرز درخشانی صفحه انتخاب شخصیت یک بازی مبارزهای دهه ۹۰ را شبیهسازی میکند. این فقط یک شوخی بازیگوشانه نبود؛ بلکه نمایشی استادانه از استراتژی رسانههای اجتماعی بود که ثابت میکند چگونه خلاقیت میتواند از هیاهوی دیجیتال عبور کرده و به طور واقعی با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کند.
با مدعیان آشنا شوید
هر تکنسین با مجموعهای منحصر به فرد از مهارتها و نقاط ضعف خندهدار خود معرفی میشود و ابزارهای روزمرهشان به سلاحهایی قدرتمند تبدیل شدهاند. بیایید نگاهی به فهرست مبارزان بیندازیم:
- کایل: به عنوان «سریعترین تعویضکننده تایر» معرفی شده و نقاط قوت او شامل «جا شدن در فضاهای کوچک» است. نقطه ضعف حیاتی او؟ «دستش به قفسه بالایی نمیرسد.» در ویدیو، او به طرز ماهرانهای دو اهرم تایر را مانند نانچیکو میچرخاند.
- اریک: سرپرست تعمیرگاه، که با اعتبار چشمگیر «استاد تکنسین کرایسلر» وارد میدان میشود. با این حال، نقاط ضعف او به طرزی خندهدار «شکم. کنایهآمیز» ذکر شده است. او با در دست داشتن یک قطعه تجهیزات تست، حس شایستگی و تجربه را القا میکند.
- ایان: میتوان گفت ستاره اصلی این ویدیو است. نقاط قوت او چشمگیر است: «میتواند دو توربو را اسکات بزند» و «قدبلند است». اما نقطه ضعف ذکر شده او، «یک میاتا میراند»، طوفانی از بحث و جدل را در بخش نظرات به راه انداخت و فوراً یک رقابت شوخطبعانه بین بینندگان ایجاد کرد.
- جیمیسون: تازهکار گروه، که به عنوان «همیشه مثبت» و ماهر در «تعویض سریع روغن» توصیف شده است. نقطه ضعف متعادلکننده او این است که «کاملاً جدید» است، اما با سطل ابزارش آماده به کار نشان داده میشود.
- جاستین: به خاطر منظم بودن تحسین شده، اما برچسب طنزآمیز «از بخش قطعات آمده» را با خود حمل میکند.
- خوزه: آخرین مبارز یک متخصص سیستم تعلیق است که تنها ایرادات ذکر شده او «شلخته بودن و عدم توانایی در شنا کردن» است.
واکنش اینترنت
طعنه بازیگوشانه به میاتای ایان بیشترین بحث را برانگیخت. یکی از کاربران پاسخ داد: «با دیدن ‘یک میاتا میراند’ از خنده منفجر شدم. با توجه به اینکه این تنها وسیله نقلیهای است که در آنجا کار میکند چون در یک نمایندگی کرایسلر هستند.» دیگری در دفاع از این خودرو نوشت: «تصور کنید فکر کنید رانندگی با میاتا یک نقطه ضعف است.»
سایر بینندگان با ویژگیهای عجیب و غریب تکنسینها همذاتپنداری کردند. یک نفر درباره نقاط ضعف اریک گفت: «سرپرست تعمیرگاه، نقطه ضعف شکم… بله من میتوانم درک کنم.» جزئیات مربوط به عدم توانایی خوزه در شنا نیز توجه مردم را جلب کرد و کاربری پرسید: «یعنی ما قرار است از مسئله ‘نمیتواند شنا کند’ بگذریم؟»
فراتر از یک میم ساده
این کمپین خلاقانه توسط مترو کرایسلر بخشی از یک روند بزرگتر و هوشمندانهتر در صنعت خودروسازی است. نمایندگیها به طور فزایندهای در حال درک این موضوع هستند که بازاریابی مبتنی بر سرگرمی در رسانههای اجتماعی ابزاری قدرتمند برای ساختن شخصیت برند و اعتماد است. در دورهای که بسیاری از مصرفکنندگان سفر خرید خودرو خود را به صورت آنلاین آغاز میکنند، متمایز بودن بسیار حیاتی است.
مترو کرایسلر با استفاده از نوستالژی، طنز و مقدار زیادی اصالت، کاری فراتر از ساخت یک ویدیوی خندهدار انجام داد. آنها به کارکنان خود وجههای انسانی بخشیدند و به مشتریان نگاهی اجمالی به افراد واقعی که روی وسایل نقلیهشان کار خواهند کرد، ارائه دادند. آنها نشان دادند که تعمیرگاهشان مکانی با شخصیت و حس شوخطبعی است. و چه ماشین خود را به آن پسر قدبلند با میاتا بسپارید یا نه، نمیتوانید انکار کنید که این نمایندگی میداند چگونه در بازی بازاریابی برنده شود.
منبع: motor1.com