پایان دوران وفاداری
به نظر میرسد فضیلتهای دیرینهی وفاداری، چه در زندگی حرفهای و چه به عنوان مصرفکننده، در حال محو شدن هستند. مفهومی که زمانی نویدبخش امنیت و پاداش بود، اکنون به یک یادگار قدیمی تبدیل شده و بسیاری را به این سوال واداشته که ارزش آن در اقتصاد مدرن چیست.
سالهاست که شاهد فرسایش وفاداری در محیط کار بودهایم؛ حسی که اخیراً با یادداشت جنجالی جان استنکی، مدیرعامل AT&T، برجسته شد. او از تغییر فرهنگ «خانوادگی» به فرهنگ «مبتنی بر بازار» خبر داد که در آن سابقه کار دیگر تضمینی برای پیشرفت نیست. این موضوع نشاندهنده یک روند گستردهتر در شرکتهاست: کارمندان اکنون به عنوان داراییهایی نگریسته میشوند که باید برای عملکردشان مدیریت شوند، نه اعضای خانوادهای که باید در طول دههها پرورش یابند.
همین ذهنیت معاملهگرانه به دنیای مصرفکنندگان نیز نفوذ کرده است. همانطور که امیلی استوارت توضیح میدهد، برنامههای وفاداری مشتریان اغلب یک ظاهرسازی هستند. پایبندی به شرکت هواپیمایی، ارائهدهنده اینترنت یا بانک مورد علاقهتان در واقع میتواند برای شما هزینه داشته باشد. مشتریان جدید با پیشنهادات جذاب جذب میشوند، در حالی که حامیان قدیمی شاهد کاهش مزایای خود هستند—مایلهای پرواز ارزش خود را از دست میدهند، نرخهای تبلیغاتی منقضی میشوند و پاداشهای کارت اعتباری کوچکتر میشوند. شرکتها روی سکون مشتریان حساب میکنند، زیرا میدانند که دردسر تغییر خدمات اغلب بر انگیزه برای یافتن معامله بهتر غلبه میکند.
درس این ماجرا واضح است: در دنیایی که نهادها جذب مشتری و عملکرد را بر روابط بلندمدت ترجیح میدهند، با وفاداری به عنوان یک نقطه ضعف برخورد میشود. برای کارمندان، این به معنای چابک ماندن و آمادگی برای یافتن فرصتهای بهتر است. برای مصرفکنندگان، به معنای جستجوی دقیق، مذاکره بر سر صورتحسابها و رها کردن برندهایی است که از وفاداری آنها سوءاستفاده میکنند. به نظر میرسد شعار جدید این است: اگر آنها به شما وفادار نیستند، چرا شما باید به آنها وفادار باشید؟
مهمترین داستانهای این هفته:
زندگی رایگان در بهشتی با قوانین سختگیرانه
در «جزیره ممنوعه» نیهاو در هاوایی، بومیان هاوایی به عنوان مهمانان خانواده رابینسون، زندگیای دستنخورده از توسعه مدرن و بدون پرداخت اجاره را تجربه میکنند. با این حال، این سبک زندگی منحصر به فرد با مجموعهای از قوانین سختگیرانه همراه است. تخلفاتی مانند خالکوبی، نوشیدن الکل یا حتی داشتن موی بلند میتواند به اخراج دائمی از جزیره منجر شود و فرهنگ دنیای قدیم آن را با هزینهای شخصی بالا حفظ کند.
فرار مغزها از بخش هوش مصنوعی متا
تنها دو ماه پس از تأسیس، آزمایشگاههای فرا هوش متا (Meta Superintelligence Labs) با خروج استعدادها مواجه شده است. گزارشهای اختصاصی نشان میدهد که هشت کارمند کلیدی، از جمله محققان و مهندسان، این شرکت را ترک کردهاند. بسیاری از این افراد از کهنهکاران شرکت بودند. منابع داخلی میگویند که سازماندهیهای مجدد مداوم، محیط کاری ناپایداری ایجاد کرده و برخی از استعدادهای ارزشمند را به سمت رقبایی مانند OpenAI سوق داده است.
نسل Z تعریف شغل رویایی را تغییر میدهد
نسل Z در حال بازنویسی سناریوی یک شغل موفق است. بسیاری از آنها به جای مدرک چهارساله و کار دفتری ۹ تا ۵، به سمت مشاغل دارای مجوزی مانند املاک و بیمه روی آوردهاند. جذابیت این مشاغل در پتانسیل درآمد نامحدود و استقلال کار به عنوان رئیس خودشان است. برای این نسل، یک شغل رضایتبخش به معنای فرار از محدودیتهای یک شغل اداری مرسوم است.
میراث در حال گسترش کن گریفین
کن گریفین، میلیاردر و بنیانگذار سیتادل، در حال ساختن میراثی است که بسیار فراتر از امور مالی است. او از طریق نفوذ سیاسی رو به رشد و بنیاد خود، Griffin Catalyst، به طور فعال در حال شکل دادن به سیاست و جامعه آمریکا است. ثروت در حال افزایش او، صدایش را تقویت کرده و او را به یک نیروی بزرگ در امور بشردوستانه و سیاست تبدیل کرده است.
نقل قول هفته:
«چرا باید ۲۵ دلار برای یک بوریتو و چیپس و گواکاموله بپردازم، در حالی که میتوانم با کمی بیشتر، خدمات کامل دریافت کنم؟» — الکس فاشینو، تحلیلگر ارشد تحقیقات سهام در CFRA Research، در مورد زیر سوال بردن ارزش پیشنهادی رستورانهای فست-کسژوال در مقایسه با رستورانهایی با خدمات کامل مانند Olive Garden.
اطلاعات بیشتر را از منبع اصلی بیاموزید: Business Insider