آنچه به عنوان یک سفر معمولی به فرودگاه آغاز میشود، گاهی میتواند به یک تجربه عمیقاً نگرانکننده تبدیل شود. این واقعیتی بود که برای مردی به نام کودی در ونکوور اتفاق افتاد. او تجربه ناراحتکننده خود با یک راننده اوبر را در تیکتاک به اشتراک گذاشت، ویدیویی که از آن زمان توجه زیادی را به خود جلب کرده است. داستان او به عنوان یک یادآوری حیاتی از اهمیت ایمنی مسافران و مرزهای حرفهای مورد انتظار در خدمات اشتراک سفر عمل میکند. 😟
بر اساس روایت کودی، سفر با شکایت راننده از ساختار پرداخت اوبر آغاز شد، شکایتی رایج در میان کارگران اقتصاد گیگ. کودی در تلاش برای مؤدب بودن، وارد یک گفتگوی کوتاه شد و در مورد برنامه کاری راننده پرسید. راننده اشاره کرد که یکشنبهها را برای استراحت تعطیل است، اما گفتگو به سرعت به سمت موضوعات ناراحتکنندهای کشیده شد، زمانی که او اضافه کرد که این روز میتواند برای «روابط صمیمی» نیز باشد.
این نظر کودی را غافلگیر کرد. راننده سپس به این موضوع ادامه داد که برخی از مسافران اپلیکیشن را دور میزنند و مستقیماً با استفاده از شماره شخصی او برای سفر هماهنگ میکنند. سپس به صراحت از کودی پرسید: «شماره تلفن من را میخواهی؟» وقتی کودی توضیح خواست: «برای سفر؟»، راننده ظاهراً پاسخ داد: «برای سفر یا چیز دیگری.»
کودی که احساس فشار میکرد و میخواست وضعیت را آرام کند، شماره را گرفت. اما پیشرویهای راننده در اینجا متوقف نشد. او ظاهراً به کودی گفت: «مهم نیست، تا زمانی که شماره تو را داشته باشم و بتوانم به تو پیام بدهم. تو خیلی زیبا هستی.» او بارها به روز تعطیل خود در یکشنبه اشاره کرد و پیشنهاد داد که اگر کودی بخواهد «وقت بگذراند»، میتواند هر روز هفته از کار مرخصی بگیرد.
با نزدیک شدن به فرودگاه، وضعیت تشدید شد. کودی ادعا میکند که راننده به صراحت به او گفته که تحریک شده است و در حالی که به ناحیه فاق خود اشاره میکرد، گفت: «با تو صحبت میکنم و بیدار میشود.» هنگام رسیدن، در حالی که به کودی برای جابجایی چمدانها کمک میکرد، راننده ظاهراً دوباره به شلوارش اشاره کرد و گفت: «ببین با من چه کردی.»
کودی که شوکه شده بود، به سرعت چمدانهایش را برداشت و رفت. تنها ده دقیقه بعد، او اعلانی از اوبر دریافت کرد مبنی بر اینکه راننده در تلاش است تا در مورد یک وسیله گمشده با او تماس بگیرد، در حالی که کودی میدانست چیزی در ماشین جا نگذاشته است. او تصمیم گرفت آن را نادیده بگیرد، زیرا احساس میکرد راننده در تلاش است بهانه دیگری برای تماس پیدا کند.
کودی با تأمل در این حادثه، احساس آسیبپذیری خود را بیان کرد. او به اشتراک گذاشت: «من همیشه فکر میکردم در چنین سناریویی از آن دسته افرادی هستم که فوراً جلوی آن را میگیرم، اما اینطور نبودم. من واقعاً میلرزیدم. باید از خودم دفاع میکردم، اما آسیبپذیر و ترسان بودم.»
واکنشها به ویدیوی او گویا بود. یک کاربر نظر داد: «وایسا منم این راننده رو داشتم و با من هم عجیب رفتار کرد.» دیگری تأیید کرد که همین راننده را داشته و به شکایتهای او در مورد دستمزد اشاره کرد. حساب رسمی تیکتاک اوبر مستقیماً پاسخ داد و این حادثه را «بسیار نگرانکننده» خواند و از کودی خواست تا برای شروع تحقیقات فوری، به آنها پیام مستقیم بدهد.
این حادثه سوالات گستردهتری را در مورد ایمنی در پلتفرمهای اشتراک سفر مطرح میکند. اوبر در وبسایت خود بیان میکند که ایمنی یک جنبه بنیادی شرکت است و میلیاردها دلار برای کاهش حوادث ایمنی سرمایهگذاری کرده است. با این حال، تحقیقات تعداد قابل توجهی از شکایات سوء رفتار جنسی را برجسته کردهاند. اوبر استدلال میکند که اکثریت قریب به اتفاق این گزارشها غیرفیزیکی و نادر هستند و بخش بسیار کوچکی (۰.۰۰۶٪) از ۶.۳ میلیارد سفر انجام شده در ایالات متحده بین سالهای ۲۰۱۷ تا ۲۰۲۲ را تشکیل میدهند. این داستان ناحیه خاکستری آزار و اذیت را برجسته میکند که اگرچه تجاوز فیزیکی نیست، اما محیطی عمیقاً ناامن و آسیبزا برای مسافران ایجاد میکند.
از این ماجرا چه میتوانیم بیاموزیم؟ برای مسافران بسیار مهم است که از حقوق خود و ابزارهای گزارشدهی موجود آگاه باشند. استفاده از ویژگیهای درونبرنامهای برای به اشتراک گذاشتن وضعیت سفر خود با یک فرد مورد اعتماد، دانستن نحوه استفاده از دکمه اضطراری، و گزارش فوری هرگونه رفتار ناراحتکننده یا نامناسب از طریق برنامه، گامهای حیاتی هستند. اگرچه رویارویی میتواند دشوار و حتی خطرناک باشد، اما ایمنی شما در اولویت است. گزارش چنین حوادثی به شرکتهایی مانند اوبر کمک میکند تا رانندگان مشکلساز را شناسایی و حذف کنند و پلتفرم را برای همه ایمنتر سازند.
منبع: motor1.com