تعامل با مشتری به فرآیند ایجاد و حفظ ارتباط با مشتریان از طریق کانالهای مختلف اشاره دارد. ویدیوی این نمایندگی یک ابزار قدرتمند برای افزایش تعامل بود. بخش نظرات مملو از کاربرانی بود که مبارز مورد علاقه خود را انتخاب میکردند، درباره نقاط ضعف بحث میکردند و تجربیات خود را به اشتراک میگذاشتند. این سطح از تعامل، ارتباطی دوطرفه بین برند و مخاطبانش ایجاد میکند. با پاسخ دادن به نظرات و شرکت در بحث، برندها میتوانند جامعهای وفادار در اطراف خود بسازند و به مشتریان نشان دهند که به صدای آنها گوش میدهند. این رویکرد به جای یک پیام یکطرفه، یک گفتگوی معنادار ایجاد میکند.
یک نمایندگی کرایسلر در ماساچوست با یک حرکت بازاریابی هوشمندانه و خلاقانه، توجه تمام اینترنت را به خود جلب کرده و بخش خدمات خود را به یک آرنای بازی ویدیویی قدیمی تبدیل کرده است. نمایندگی مترو کرایسلر داج جیپ رم، واقع در نزدیکی اسپرینگفیلد، اخیراً یک ویدیوی ۲۰ ثانیهای در فیسبوک منتشر کرده که برای … Read more