این دسته به نحوه مدیریت ارتباطات یک شرکت در زمان بحران میپردازد. پاسخ کلادفلر، به ویژه پست وبلاگ شفاف و عذرخواهی صریح مدیرعامل، نمونهای از مدیریت بحران و ارتباطات شرکتی است. نحوه اطلاعرسانی سریع، پذیرش مسئولیت، توضیح فنی علت مشکل و ابراز همدردی با مشتریان، همگی جنبههای مهمی از حفظ اعتماد مشتریان هستند. تحلیل این رویکرد میتواند برای مدیران، تیمهای روابط عمومی و هر کسی که در زمینه مدیریت برند و ارتباطات فعالیت میکند، آموزنده باشد.
آیا تا به حال فکر کردهاید که چرا سهشنبه گذشته بخش عظیمی از اینترنت، از جمله برخی از سرویسهای محبوب شما مانند OpenAI، اسپاتیفای و X، ناگهان از دسترس خارج شدند؟ مقصر این اتفاق، یک قطعی گسترده در کلادفلر بود؛ شرکتی که شاید نامش را نشنیده باشید، اما زیرساختهای حیاتی برای حدود ۲۰٪ از کل … Read more
وقتی شرکتی به موفقیت چیک-فیل-ای حرکتی انجام میدهد، دنیای کسبوکار نظارهگر آن است. اما چه اتفاقی میافتد وقتی آن حرکت، یک محصول جدید پر زرقوبرق نیست، بلکه یک سرمایهگذاری آرام و بنیادین روی افرادش است؟ یک سال پیش، شاید خیلیها آن را تنها یک اقدام روابط عمومی شرکتی دیگر تلقی کرده و نادیده گرفته بودند. … Read more
صحنه را تصور کنید: شما مارک زاکربرگ هستید، روی صحنهای جهانی در رویداد کلیدی «متا کانکت» و آمادهاید تا از آینده رونمایی کنید. تمام دنیا شما را تماشا میکند. فشار از این بالاتر نمیرود. و ناگهان، تکنولوژی—همان آیندهای که در حال نمایش آن هستید—دچار مشکل میشود. باگها، هنگ کردنها و سکوتهای ناخوشایند فضا را پر … Read more
غولهایی مانند Airbnb، Reddit و Doordash چه وجه اشتراکی دارند؟ فراتر از ایدههای نوآورانه، آنها بر پایه روایتهای جذاب ساخته شدهاند. سرمایهگذارانی که از این برندهای میلیارد دلاری حمایت کردهاند، تأکید میکنند که داستانسرایی تنها یک مهارت نرم نیست، بلکه ابزاری حیاتی برای تبدیل یک استارتاپ نوپا به یک رهبر صنعتی است. به این موضوع … Read more
تحولات مثبتی در مذاکرات جاری میان اداره پست کانادا و اتحادیه کارگران پست کانادا (CUPW) در حال وقوع است. دو طرف اکنون با کمک میانجیگران فدرال به میز مذاکره بازگشتهاند تا برای دستیابی به توافقی جدید تلاش کنند. این امر گامی امیدوارکننده برای حل اختلافات و تضمین تداوم خدمات پستی در سراسر کشور است. 📬 … Read more
دولینگو، غول آموزش زبان با پایگاه کاربری شگفتانگیز بیش از ۱۰۰ میلیون نفر، با ادغام عمیق هوش مصنوعی در پلتفرم خود، در حال ترسیم یک مسیر جدید و جسورانه است. این چرخش استراتژیک با هدف ایجاد تحول در تجربه یادگیری، ارائه شخصیسازی بیسابقه و محتوای پویا انجام میشود. با این حال، این جهش به سوی … Read more