بازاریابی تأثیرگذار یا اینفلوئنسر مارکتینگ، نوعی از بازاریابی در رسانههای اجتماعی است که در آن از تأیید و معرفی محصولات توسط افرادی که در یک حوزه خاص نفوذ و اعتبار دارند، استفاده میشود. در این مورد، لکس به عنوان یک فروشنده خودرو، به یک «اینفلوئنسر خرد» در حوزه خود تبدیل شده است. او با ایجاد محتوای جذاب و معتبر، یک جامعه آنلاین پیرامون برند شخصی خود ساخته است. این کار نه تنها به او کمک میکند تا به مشتریان بالقوه بیشتری دسترسی پیدا کند، بلکه او را به عنوان یک فرد قابل اعتماد و دوستداشتنی در صنعت فروش خودرو معرفی میکند. این رویکرد نشان میدهد که کارمندان یک شرکت نیز میتوانند به قدرتمندترین سفیران برند تبدیل شوند.
وقتی خدمات مشتری به معنای پیدا کردن یک دوستپسر جدید است در دنیای فروش خودرو، مدیریت بازگرداندن یک کالا میتواند فرآیندی حساس باشد. اما چه اتفاقی میافتد وقتی دلیل بازگرداندن، خود خودرو نیست، بلکه یک دوستپسر کنترلگر است؟ یک فروشنده در نمایندگی تویوتا در میزوری، راهحلی آنچنان غیرمنتظره ارائه داد که در اینترنت وایرال شد … Read more