حقوق مصرفکننده مجموعهای از قوانین و مقررات است که برای محافظت از خریداران در برابر اقدامات ناعادلانه تجاری طراحی شده است. این حقوق شامل حق دریافت اطلاعات دقیق، حق دسترسی به محصولات ایمن و حق دریافت خدمات پس از فروش مناسب است. در این مورد، کاربر حق داشت که فرآیند تعویض دستگاهش به موقع و طبق توافق انجام شود. تأخیر ۲۰ روزه، عدم پاسخگویی و در نهایت مقصر دانستن مشتری، همگی نقض انتظارات معقول یک مصرفکننده از یک شرکت بزرگ است. هرچند ممکن است اقدام قانونی صورت نگیرد، اما این تجربه ضعف در پایبندی عملی گوگل به حقوق مصرفکنندگان را نشان میدهد. مصرفکنندگان باید از حقوق خود آگاه باشند و در صورت مواجهه با چنین مشکلاتی، آن را از طریق کانالهای مناسب پیگیری کنند.
آیا به فکر خرید جدیدترین گوگل پیکسل هستید؟ ویژگیهای جدید و طراحی جذاب آن وسوسهانگیز است، اما بخش مهمی از تجربه مالکیت وجود دارد که اغلب نادیده گرفته میشود: پشتیبانی پس از فروش. داستان اخیر یکی از کاربران پیکسل در هند نشان میدهد که چگونه یک خرید ساده میتواند به یک کابوس چندماهه تبدیل شود … Read more
یک پیادهروی ساده به یک درام حقوقی بزرگ و تغییردهنده زندگی تبدیل شد و منجر به طرح دعوی علیه غول خودروسازی، ولوو، گردید. یک زن اهل نیوجرسی به نام مگان کور، پس از یک حادثه عجیب که در آن درب صندوق عقب هوشمند خودرو ظاهراً باعث آسیب مغزی دائمی او شده، علیه شرکت ولوو و … Read more
شرکت امنیتی هوشمند Ring، متعلق به آمازون، اخیراً از یک قابلیت نوآورانه به نام «Search Party» (گروه جستجو) رونمایی کرده که برای کمک به یافتن سگهای گمشده و رساندن آنها به صاحبانشان طراحی شده است. ایده اصلی، دلگرمکننده و از نظر فناوری بسیار چشمگیر است: زمانی که صاحب یک حیوان خانگی، گم شدن سگ خود … Read more
آیا تا به حال از قیمتهای سرسامآور بلیت کنسرتها کلافه شدهاید؟ تحقیقی که اخیراً در مورد فروش بلیتهای تور مورد انتظار گروه اوئیسیس توسط شرکت تیکتمستر انجام شده، یک رویه بحثبرانگیز را در کانون توجه قرار داده است و این موضوع میتواند به تغییرات مهمی برای تمام طرفداران موسیقی در سراسر جهان منجر شود. این … Read more
آیا تا به حال در یک صف دیجیتال برای خرید بلیت کنسرت بودهاید و در حالی که قیمتها نوسان میکنند، احساس سردرگمی کامل کردهاید؟ به دنبال تحقیقات گسترده در مورد فروش پر هرج و مرج بلیتهای تور بازگشت گروه Oasis، تغییرات بزرگی در نحوه فعالیت تیکتمستر در بریتانیا در راه است که مستقیماً با هدف … Read more
رانندگان محترم فورد توجه کنند! غول خودروسازی آمریکا به تازگی مجموعهای از پنج فراخوان مجزا را صادر کرده که بیش از ۱.۲ میلیون خودرو از خطوط تولید محبوب این شرکت را تحت تأثیر قرار میدهد. این فراخوانها طیف وسیعی از نگرانیهای ایمنی حیاتی، از نقص در سیستم ترمز گرفته تا عملکرد نادرست کیسههای هوا را … Read more
فروش یک خودرو میتواند مانند یک ماجراجویی پیچیده باشد. آیا به دنبال فروش خصوصی برای قیمت بالاتر اما با دردسر بیشتر هستید، یا راحتی یک نمایندگی بزرگ را ترجیح میدهید؟ برای یک مرد اهل جکسونویل، وعده فروش سریع و آسان در کارمکس (CarMax) به درسی تلخ در زمینه مدیریت انتظارات تبدیل شد. تولیدکننده محتوا، جان … Read more
تصور کنید: یک تَرَک کوچک یک سانتیمتری روی شیشه جلوی ماشین خود دارید و تصمیم میگیرید قبل از یک سفر جادهای طولانی آن را تعمیر کنید. شما کار درستی انجام میدهید، اما اتفاقی که در ادامه میافتد چیزی نیست که انتظارش را داشته باشید. این اتفاقی بود که برای ابیگیل رابرتز رخ داد و او … Read more
تصور کنید خودرویی میخرید که میدانید قدرت بیشتری در آن تعبیه شده، اما برای استفاده از آن باید هزینه ماهانه بپردازید. این واقعیت جدیدی است که برخی از صاحبان خودرو در بریتانیا با آن روبرو هستند. بخش بریتانیای شرکت فولکسواگن گزینه جدیدی به نام «ویژگیهای درخواستی» (Functions on Demand) را برای مدل الکتریکی ID.3 Pure … Read more