روابط عمومی (PR) و مدیریت بحران در نحوه واکنش شرکتها به جنجالهای مربوط به کارمندانشان نقش اساسی داشتند. هدف اصلی مدیریت شهرت شرکت، کنترل روایت و به حداقل رساندن آسیب بود. شرکت آفیس دیپو با صدور یک عذرخواهی عمومی سریع و اعلام اخراج کارمند، یک استراتژی کلاسیک مدیریت بحران را به کار گرفت تا به مشتریان اطمینان دهد که این رفتار را تحمل نمیکند. بیانیههای مایکروسافت و دلتا نیز تلاشهای روابط عمومی برای نشان دادن اینکه آنها در حال رسیدگی فعالانه به این موضوع هستند، بود. این موارد نشان میدهد که در عصر دیجیتال، بحرانها میتوانند به سرعت از یک پست رسانه اجتماعی منفرد تشدید شوند و شرکتها باید برای پاسخگویی سریع و قاطعانه برای حفاظت از برند خود آماده باشند. ارتباط شفاف و اقدامات قاطع، اجزای کلیدی در مدیریت موثر چنین بحرانهایی هستند.
آتشفشان هایلی گوبی در شمال اتیوپی، پس از خوابی نزدیک به ۱۲,۰۰۰ سال، روز یکشنبه ۲۳ نوامبر دوباره بیدار شد و غرش کرد. این رویداد، اولین فوران ثبتشده در تاریخ این آتشفشان است؛ یک اتفاق شگرف که تقریباً با آغاز دوران زمینشناسی کنونی ما، یعنی دوره هولوسن، که با پایان آخرین عصر یخبندان شروع شد، … Read more
اپتوس قطعی فاجعهبار سیستم تماس اضطراری خود را بررسی میکند در یک تحول عمیقاً نگرانکننده، شرکت مخابراتی بزرگ استرالیا، اپتوس، پس از یک قطعی فاجعهبار در سیستم تماس اضطراری خود، تحقیقاتی مستقل و تمامعیار را آغاز کرده است. این اختلال که هفته گذشته رخ داد، متأسفانه به مرگ چندین نفر منجر شد و اهمیت حیاتی … Read more
صحنه را تصور کنید: شما مارک زاکربرگ هستید، روی صحنهای جهانی در رویداد کلیدی «متا کانکت» و آمادهاید تا از آینده رونمایی کنید. تمام دنیا شما را تماشا میکند. فشار از این بالاتر نمیرود. و ناگهان، تکنولوژی—همان آیندهای که در حال نمایش آن هستید—دچار مشکل میشود. باگها، هنگ کردنها و سکوتهای ناخوشایند فضا را پر … Read more