این دسته به بررسی رابطه بین شرکتها و مشتریانشان میپردازد، به ویژه اینکه چگونه شرکتها وفاداری ایجاد میکنند و به بازخوردها پاسخ میدهند. واکنش منفی کاربران قدیمی مک به تغییر جدید، آزمونی برای وفاداری به برند اپل است. این موضوع نشان میدهد که چگونه شرکتهای بزرگ به انتقادات پایگاه کاربری وفادار خود گوش میدهند و واکنش نشان میدهند. موفقیت بلندمدت یک برند اغلب به توانایی آن در نوآوری و در عین حال احترام به انتظارات مشتریان اصلیاش بستگی دارد.
وقتی شرکتی به موفقیت چیک-فیل-ای حرکتی انجام میدهد، دنیای کسبوکار نظارهگر آن است. اما چه اتفاقی میافتد وقتی آن حرکت، یک محصول جدید پر زرقوبرق نیست، بلکه یک سرمایهگذاری آرام و بنیادین روی افرادش است؟ یک سال پیش، شاید خیلیها آن را تنها یک اقدام روابط عمومی شرکتی دیگر تلقی کرده و نادیده گرفته بودند. … Read more
درحالیکه نسخه آینده macOS 26 مملو از ویژگیهای جدید و هیجانانگیز و بهبودهایی است که بسیاری از آنها قدردانی خواهند کرد، اما همه تغییرات با استقبال مواجه نشدهاند. گزارش شده است که یک تغییر قابل توجه در یک عملکرد اصلی—نحوه اجرای برنامهها—باعث ناامیدی قابل توجهی در میان کاربران قدیمی مک شده است که سالها، یا … Read more