این عبارت شش کلمهای، کلیدی برای شکوفا کردن بهترین نسخه از افراد تیم شماست. چرا؟ زیرا به طور فعال، تمرکز فرهنگی را از انتقاد و عیبیابی به سمت قدردانی و شناسایی نقاط قوت تغییر میدهد. وقتی اعضای تیم احساس کنند که تلاشهای مثبت آنها نه تنها دیده میشود، بلکه به صورت کلامی نیز تأیید میگردد، فضایی از اعتماد و امنیت ایجاد میشود. این دقیقاً جوهر امنیت روانی است—وضعیتی که در آن افراد برای ریسک کردن، به اشتراک گذاشتن ایدههای نوآورانه و حتی اعتراف به اشتباهات خود بدون ترس از عواقب منفی، احساس راحتی میکنند.
اجرای این اصل ساده است اما نیازمند نیت و توجه است. این کار به معنای تبدیل شدن به یک رهبر و همکار наблюдательتر است. به دنبال لحظاتی باشید که کسی یکی از ارزشهای شرکت را به نمایش میگذارد، یک موقعیت دشوار را با متانت مدیریت میکند، یا راهحلی خلاقانه ارائه میدهد. سپس، آن مشاهدۀ مشخص را بیان کنید. به جای یک «آفرین» کلی، چیزی شبیه این را امتحان کنید: «من واقعاً از اینکه برای حل آن مشکل، پیشقدم شدی و با مشتری ارتباط برقرار کردی، قدردانی میکنم. این کار ما را از مشکلات احتمالی زیادی نجات داد.»
این تمرین یک حلقه بازخورد مثبت را پرورش میدهد. کارمندانی که مورد قدردانی قرار میگیرند، احساس ارزشمندی میکنند که این امر انگیزه و تعهد آنها را افزایش میدهد. آنها به احتمال زیاد آن رفتارهای مثبت را تکرار کرده و مشارکت کاملتری خواهند داشت. این امر نه تنها به نفع فرد است، بلکه کل تیم را ارتقا میدهد و فرهنگی را ترویج میکند که در آن همه به دنبال دیدن خوبیها در دیگران و حمایت از یکدیگر هستند. این یک ابزار ساده است، اما تأثیر آن بر روحیه، همکاری و نوآوری عمیق و شگرف است.
منبع: inc.com